发布时间：2025年11月21日
更新时间：2025年11月21日
第一章 总则
第一条 制定目的与依据
为规范考研栈社区（以下简称“社区”）运营秩序，保障用户（含普通用户、创作者用户）的合法权益，营造专注考研学习、互助共赢、文明友善的社区氛围，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》及《考研栈用户服务协议》《考研栈隐私政策》等相关规定，结合社区实际，制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于所有使用考研栈社区服务的用户（包括但不限于注册用户、匿名浏览用户），及在社区内发布的所有内容（包括帖子、评论、回复、私信、资料、图片、链接等）。社区管理员、审核人员履行职责时，亦需遵守本制度。
第三条 管理原则
社区管理遵循“合法合规、公平公正、鼓励原创、保障权益”原则，对优质学习内容予以扶持，对违规行为依法依规处理，确保社区服务与考研学习需求高度契合。
第二章 用户行为规范
第四条 基本行为准则
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用户需遵守国家法律法规及平台协议，秉持诚信、友善原则参与社区互动，不得损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益。
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注册信息需真实、准确、完整，不得冒用他人身份信息、伪造资质证明；账户需由本人使用，不得转让、出租、出借，若发现账户异常应立即联系客服（service@crapark.com）。
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尊重他人人格与隐私，不得在社区内泄露他人个人信息（如手机号、身份证号、住址等），不得发表侮辱、诽谤、歧视性言论，禁止人身攻击、恶意挑衅。
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遵守社区公共秩序，不得恶意刷屏、灌水（如重复发布无意义内容）、恶意顶帖或踩帖，不得干扰他人正常交流。
第五条 特殊主体行为规范
（一）创作者用户
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发布内容需符合“原创优先、质量达标”要求，转载内容需注明来源并获得合法授权，严禁抄袭、洗稿、盗用他人作品。
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按《考研栈发帖规范通知》要求发布收费内容及外链，不得通过社区引导私下交易，主动承担售后服务责任。
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积极响应用户合理咨询，配合平台审核工作，对内容存在的问题及时整改，不得拒绝或拖延处理。
（二）社区管理员
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秉持公正履职原则，按本制度及平台规则处理社区内容与用户问题，不得滥用权限（如私自删帖、偏袒用户）。
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及时响应用户投诉举报，在3个工作日内反馈处理结果，对复杂问题需详细说明进展。
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定期梳理社区违规案例，总结管理经验，协助优化社区规则。
第三章 内容管理规范
第六条 鼓励发布的内容
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考研学习相关内容：如择校经验、复习规划、科目学习技巧、真题解析、考点总结等实用干货。
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互助交流内容：如复习疑问求助、学习进度分享、考研心态调节、复试调剂经验等。
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合规信息内容：如官方考研政策解读、目标院校招生动态、权威学习资源推荐等。
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原创优质内容：如个人考研故事、原创笔记、自制学习工具等，平台将给予首页推荐、积分奖励等扶持。
第七条 限制发布的内容
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内容需精准匹配板块：所有内容须发布至对应主题板块（如“择校攻略”“英语学习”等），禁止将考研无关内容（如生活琐事、娱乐八卦）或无意义内容（如单纯符号、重复字符）发布至学习类板块。
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重复类内容限制：在对应板块内，不得发布与已有高热度内容高度雷同的内容，平台将优先保留优质原创版本，对重复低质内容进行下沉或删除。
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引导性内容规范：含福利、活动等引导性的内容，需发布至“社区活动”等对应板块，明确标注【福利】【活动】标识，确保内容与板块主题一致。
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外部链接发布：仅可在对应板块内发布官方正规外链（如院校官网、教育部平台链接），非官方外链需按发帖规范审核，禁止在无关板块附带任何外链。
第八条 禁止发布的内容
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违法违规内容：违反国家法律法规的政治敏感信息、暴力色情、赌博诈骗、邪教宣传等内容。
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侵权内容：侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权的内容，如未授权转载、盗用他人资料、伪造他人身份发帖等。
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违规引流内容：发布第三方社交账号（微信、QQ等）、非官方外链、二维码等，以“免费资料”“内部信息”诱导跳转至平台外的内容。
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虚假误导内容：如“考研保过”“押题100%命中”等虚假宣传，伪造考研政策、院校分数线、真题答案等误导性内容。
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低质有害内容：内容空洞（如仅“求资料”无具体需求）、错别字连篇、排版混乱，或含有辱骂、嘲讽、地域歧视等不良信息的内容。
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违规收费内容：未通过官方渠道发布的收费信息、私下交易引导、低价值内容引流外站收费等，按《发帖规范通知》从严处理。
第四章 社区功能使用规范
第九条 发帖与评论规范
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发帖需明确分类（如“择校攻略”“英语学习”“复试经验”），标题简洁明了，内容逻辑清晰，避免碎片化表达。
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评论需针对内容本身交流，不得发布与主题无关的信息，禁止在评论区刷屏、留联系方式或恶意抬杠。
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禁止“恶意营销”式发帖：如同一内容多账号发布、用多个小号评论刷热度、伪造“上岸学长”身份引流等。
第十条 私信与群聊规范
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私信交流需基于考研学习需求，不得发送广告、骚扰信息，不得诱导添加第三方账号，用户可举报恶意私信。
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社区群聊（含院校群、科目群）需由管理员审核后创建，群内禁止发布违规内容，管理员需及时清理广告、刷屏用户。
第十一条 举报与反馈规范
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用户发现违规内容或行为，可通过帖子“举报”按钮、客服邮箱提交举报，需注明举报理由及相关证据（如截图、链接）。
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禁止“恶意举报”：不得因个人恩怨虚假举报，若经核实举报不实，平台将限制其举报权限。
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用户对社区管理有建议或异议，可通过“意见反馈”入口提交，平台将在3个工作日内回复。
第五章 违规处理
第十二条 违规认定
平台通过“智能监测+人工审核”识别违规行为，结合用户举报、内容质量评估等综合判定，违规证据包括但不限于发帖记录、聊天截图、第三方投诉材料等。
第十三条 处罚措施（按情节轻重梯度处理）
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轻微违规（如内容无关、措辞不当）：警告提醒、删除违规内容、限制评论权限1-3天。
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中度违规（如重复引流、内容低质）：扣除账户积分、限制发帖权限7-15天、取消内容推荐资格。
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严重违规（如侵权诈骗、发布违法内容、多次中度违规）：永久封禁账户、冻结未结算收益、下架全部内容，情节恶劣的向相关部门举报。
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创作者违规：额外采取暂停收益结算、取消创作者资质、追回奖励等措施，给用户造成损失的需承担赔偿责任。
第十四条 申诉机制
用户对违规处罚有异议的，可在收到处罚通知后7个工作日内，通过客服邮箱提交申诉，说明申诉理由并提供证据。平台将在5个工作日内重新审核，根据审核结果维持或撤销原处罚，并反馈给用户。
第六章 用户权益保障
第十五条 信息安全保障
平台严格按《隐私政策》保护用户个人信息，不得泄露、滥用用户注册信息、浏览记录等，社区管理员需对工作中接触的用户信息严格保密。
第十六条 内容权益保障
用户发布的原创内容受知识产权保护，平台将协助原创用户维权；若用户内容被侵权，可提交权属证明申请平台下架侵权内容。
第十七条 消费权益保障
用户通过社区购买的合法付费内容，若存在质量问题或与描述不符，可向平台投诉，平台将介入协调，要求创作者承担退款、补发等责任。
第七章 附则
第十八条 制度生效与修改
本制度自发布之日起生效，平台有权根据法律法规修订、社区运营需求调整本制度内容，修改后将通过社区公告、弹窗提示等方式通知用户，用户继续使用社区服务即视为接受修改后的制度。
第十九条 解释权
本制度的最终解释权归考研栈平台所有，若用户对制度内容有疑问，可通过客服邮箱（service@crapark.com）咨询。
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